Nhiệm vụ chính:
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin dịch vụ.
- Trực chat bot, phản hồi tin nhắn và hỗ trợ khách hàng qua các kênh trực tuyến.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ thông qua phiếu yêu cầu.
- Cập nhật thông tin lên hệ thống.
Yêu cầu công việc:
- Thao tác máy tính thành thạo (soạn thảo văn bản, nhập liệu, sử dụng phần mềm nội bộ).
- Nhanh nhẹn, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả.
- Giọng nói dịu dàng, dễ nghe, tạo thiện cảm với khách hàng.
- Có thái độ tích cực, kiên nhẫn và tư duy chăm sóc khách hàng tốt.
Thời gian làm việc: 6 ngày/ tuần
